Política de reembolso

Plazo. Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Condiciones. El producto debe estar en su estado original, con todos sus accesorios y con su embalaje.

Cómo solicitarla. Escríbenos a ilenia.ecommerce@gmail.com indicando tu número de pedido. Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles con los pasos y la dirección de devolución.

Gastos de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste.

Reembolso. Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsamos el importe del producto en un plazo máximo de 14 días, por el mismo método de pago que usaste.

Producto defectuoso o dañado. Si recibes el producto dañado o con un defecto de fabricación, escríbenos en un plazo de 14 días con fotos y te lo reponemos o reembolsamos, sin coste para ti.